Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info@liceiahome.com Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Matos Liceia Home
c/o Rui M. Liceia
Klosterrütistrasse 21
5432 Neuenhof AG
Svizzera
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo info@liceiahome.com
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli su misura) e i prodotti per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande su un articolo specifico. Non possiamo accettare resi di carte regalo.
Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Cambi
Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo info@liceiahome.com