Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que dispõe de 14 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Será também necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de info@liceiahome.com. Note que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
Matos Liceia Home
c/o Rui M. Liceia
Klosterrütistrasse 21
5432 Neuenhof AG
Suíça
Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Artigos enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão sobre devoluções através de info@liceiahome.com
Danos e problemas
Por favor, verifique a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou incorreto, para que possamos avaliar a situação e resolvê-la.
Exceções / artigos não elegíveis para devolução
Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (encomendas especiais ou artigos feitos à medida) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Contacte-nos se tiver dúvidas sobre um artigo específico. Não aceitamos devoluções de cartões presente.
Custos de devolução
Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o artigo desejado é devolver o artigo que possui e, após a aceitação da devolução, efetuar uma nova compra separada.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e analisarmos a sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Note que poderá demorar algum tempo até que o banco ou a entidade do cartão de crédito processe o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução, por favor contacte-nos através de info@liceiahome.com